YUKI貿易合同会社

【返品・交換について】

受注生産商品のため、お客様都合による返品・交換、およびご注文後のキャンセルはお受けできませんので、ご了承ください。
（※ただし、ご注文確認直後で、かつ製作を開始する前であれば、納期の関係でキャンセルが可能です。お支払い方法によっては、返金手数料が発生する場合がございます。）

不良品やご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後3日以内に、下記記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。返品方法について別途ご案内いたします。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は、当店が負担いたします。
※手作業で制作しているため、時折チョーク跡や熱で消えるマーカーの痕が残ることがございます。これらは品質上の問題ではなく、水で湿らせた布で拭くか、ドライヤーで温風を当てるだけで簡単に除去できます。もしそのような痕跡を見つけられた場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。消し方を詳しくご案内いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・すべての道具は受注後に製作しているため、基本的に返品の対応が難しい状況です。配送中の衝撃による破損が発生した場合は、適切な修理補償を提供いたします。
・商品到着後3日以上経過した商品。
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。
・お客様都合（「予想と異なる」「不要になった」「サイズ感が期待と異なる」等）による返品はお受けできかねます。
（※万が一、商品到着後に部品が不足している場合は、返品対応ではなく、不足部分を再発送させていただきます。）

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

メールアドレス：shop@yukicos.jp